FAQ

FAQ - Questions Fréquemment Posées

 

1. Qu'est-ce que l’Ourson en Fleurs Éternelles ?

L'ourson en Fleurs Éternelles est un adorable ourson en peluche, avec une fleur soigneusement conservée dans une sphère transparente située dans son ventre. Grâce à un bouton sur le côté, vous pouvez faire tourner la sphère et admirer la fleur sous différents angles. De l'autre côté, un collier personnalisable est inclus, permettant d’ajouter une gravure avec un nom ou un message spécial.

2. Comment fonctionne la personnalisation du collier ?

Vous pouvez personnaliser le collier avec un nom ou un court message gravé, rendant chaque ourson unique et adapté à l’occasion. Lors de la commande, il vous suffira de saisir le texte souhaité dans la section dédiée à la personnalisation.

3. Est-ce que la fleur à l’intérieur est réelle ?

Non, la fleur à l’intérieur de l’ourson est une fleur artificielle de haute qualité conçue pour conserver son aspect intact au fil du temps. Vous bénéficiez ainsi d’une beauté éternelle qui ne se fane jamais.

4. Comment puis-je être sûr(e) que mon colis arrivera en bon état ?

Nous accordons une grande importance à l’emballage et à la sécurité de nos produits pendant le transport. Chaque Ourson en Fleurs Éternelles est soigneusement emballé pour éviter les chocs et garantir qu’il arrive en parfait état. De plus, vous recevrez un suivi de commande avec des notifications sur la livraison.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, la livraison prend entre 7 à 15 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, afin de suivre son parcours jusqu’à votre porte.

6. Offrez-vous une garantie de satisfaction ?

Oui, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre Ourson en Fleurs Éternelles, contactez-nous dans un délai de 30 jours après réception de votre commande, et nous trouverons une solution, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement (sous conditions).

7. Comment entretenir mon ourson en peluche ?

L'Ourson en Fleurs Éternelles est conçu pour être durable et nécessiter peu d’entretien. Vous pouvez le dépoussiérer délicatement avec un chiffon doux. Évitez toutefois de le mouiller pour préserver la fleur et les mécanismes internes.

8. Le bouton de rotation est-il solide ?

Oui, le mécanisme de rotation de la sphère est conçu pour être robuste et facile à utiliser. Vous pouvez faire tourner la fleur autant de fois que vous le souhaitez sans craindre d’abîmer l’ourson.

9. Puis-je commander cet ourson pour plusieurs occasions ?

Absolument ! Que ce soit pour un anniversaire, la Saint-Valentin, un mariage, ou simplement pour offrir un souvenir touchant, l’Ourson en Fleurs Éternelles est un cadeau parfait pour toutes les occasions.

10. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons divers modes de paiement pour faciliter votre achat, notamment les cartes de crédit, PayPal, et d’autres options sécurisées. Toutes vos informations sont protégées via un système de cryptage avancé.